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Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?
Schreiben Sie mir an hello@kopayoo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, falls das Produkt beschädigt ist. Wir organisieren Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Bieten Sie einen Händlerrabatt an?
Für größere Bestellmengen (ab 5 Einheiten) biete ich individuelle Konditionen an. Schreiben Sie mir einfach an hello@kopayoo.com mit Ihren Anforderungen.
Wo ist meine Bestellung? Ich habe keine Trackinginformation erhalten.
Eine Tracking-E-Mail wird versendet, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt (1–2 Werktage nach der Bestellung). Schauen Sie bitte zuerst in Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die E-Mail immer noch nicht finden, schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und wir schauen sofort nach.
Kann ich ein Hochbeet vor dem Kauf besichtigen?
Wir haben keinen physischen Laden. Fragen zur Qualität oder den genauen Abmessungen eines Modells beantworten wir gerne per E-Mail oder Telefon.