Versandinformationen
Versand ausschließlich nach Deutschland.
Klare Angaben zu Kosten, Laufzeiten und was passiert, wenn etwas nicht ankommt.
Kostenloser Versand nach Deutschland
Versandrichtlinien
Lieferzeiten und Versandkosten
Deutschland, Standardlieferung (alle PLZ inkl. Inseln)
Versandart: DHL Paket · Lieferzeit: 3–7 Werktage · Kostenlos
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail von DHL mit Ihrem Tracking-Link.
Sollte die Tracking-E-Mail nicht ankommen, schauen Sie bitte zuerst in Ihren Spam-Ordner.
Sie können Ihre Sendung jederzeit direkt auf dhl.de mit der Tracking-Nummer verfolgen.
Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Wenn Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kopayoo.com.
Wir eröffnen eine Nachforschung bei DHL. Das dauert in der Regel 5–7 Werktage.
Bei bestätigtem Verlust ersetzen oder erstatten wir umgehend. Sie müssen nicht auf das Ergebnis der DHL-Untersuchung warten.
Bei dringenden Sendungsproblemen (z. B. fehlendem Tracking nach 5 Werktagen) rufen Sie uns direkt an: +49 176 37765429 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr · Sa 11:00–17:00 Uhr).
Fragen zu Ihrer Sendung? Schreiben Sie uns an hello@kopayoo.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Samstag.